Helpdesk Resmi Layanan Buku Digital Interaktif

Pusat Pengaduan & Bantuan Layanan BDI

Ajukan permohonan kode lisensi baru, reaktivasi pergantian perangkat, solusi kode tidak valid, atau konsultasi teknis aplikasi Buku Digital Interaktif Al Azhar.

✓Respon Tim < 1x24 Jam

✓ Pelacakan Realtime

✓ Konfirmasi via WhatsApp & Email

1Pilih Kategori Pengaduan / Layanan BDI

Pilih kategori yang paling sesuai dengan kendala yang Anda alami:

🔑

Permintaan Lisensi Baru

Belum menerima kode lisensi setelah transaksi atau pengadaan sekolah

🔄

Reaktivasi / Ganti Perangkat

Reset kode lisensi karena ganti HP, laptop baru, atau instal ulang OS

⚠️

Kode Lisensi Tidak Valid / Error

Pesan error saat kode dimasukkan ke menu Aktivasi Buku aplikasi BDI

💻

Kendala Aplikasi BDI

Aplikasi crash, gagal mengunduh buku, atau kendala teknis lainnya

💳

Kendala Pembayaran / Pesanan

Konfirmasi transfer, status belum terbayar, atau kendala payment gateway

💬

Pertanyaan & Bantuan Lainnya

Informasi seputar cara penggunaan, kurikulum, dan pembaruan materi

💡

Tips untuk kategori Permintaan Lisensi Baru:Mohon cantumkan Nomor Pesanan (Order ID) transaksi Anda atau nama sekolah siswa untuk mempercepat verifikasi pembayaran.

2Data Diri Pelapor

Pastikan email dan nomor WhatsApp aktif untuk menerima kabar pembaruan status dan lisensi baru.

Nama Lengkap *

Alamat Email Aktif *

Nomor WhatsApp / HP *

Asal Sekolah / Madrasah / Institusi (Opsional)

3Rincian Kendala & Konteks BDI

Berikan informasi detail agar tim kami dapat menyelesaikan pengaduan dengan cepat:

Nomor Order Pesanan (Jika ada)

Kode Lisensi Terkait (Jika ada / reaktivasi)

Judul Buku Digital Terkait (Opsional)

Perangkat yang Digunakan *

Subjek Pengaduan *

Rincian Kendala / Penjelasan Lengkap *

Lampirkan Foto / Screenshot Error / Bukti Pembayaran (Maks. 5 MB - PNG, JPG, PDF)Klik untuk pilih file lampiranFormat JPG, PNG, WEBP, atau PDF

Bantuan Mandiri

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Cek jawaban cepat untuk kendala yang paling sering ditemui pengguna Buku Digital Interaktif:

Butuh petunjuk aktivasi langkah demi langkah?

Panduan Aktivasi Buku →Cek Pesanan Buku →

Memuat Pusat Tiket Pengaduan BDI...